Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
SOUL - LASER & AESTHETIC
1. Allgemeines, Geltungsbereich
1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind für all unsere
Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden und Kundinnen gültig.
1.2 Durch die Vereinbarung eines Termins, sei es online, telefonisch, persönlich oder sonstiges treten
automatisch die AGB in Kraft. Diese können nur durch schriftliche Individualvereinbarungen geändert
werden. Die AGB sind unwiderrufbar und gelten ab sofort ab dem Zeitpunkt der Vereinbarung des
Termins.
1.3 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind maßgebend und bindend. Eventuelle
abweichende, widersprechende oder ergänzende AGB des Kunden oder der Kundin werden nur dann
in den Vertrag einbezogen, wenn wir ausdrücklich schriftlich zustimmen. Diese Zustimmung ist
notwendig, unabhängig von der Situation, selbst wenn wir die Leistungen des Kunden ohne Vorbehalt
erbringen, nachdem wir Kenntnis von seinen AGB erhalten haben.
1.4 Die Unwirksamkeit von bestimmten Bedingungen beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der restlichen
Bedingungen. Ebenso verhält es sich, wenn einzelne Bedingungen nicht zur Anwendung kommen.
2. Angebote
Unsere Angebote sind ohne Verpflichtung und können jederzeit unverbindlich bleiben.
3. Terminvergabe
3.1 Wir führen Behandlungen auf Anfrage und nach vorheriger Terminvereinbarung für alle volljährigen
und geschäftsfähigen Personen durch. Bei Minderjährigen unter 18 Jahren ist die Zustimmung des
rechtlichen Vertreters erforderlich.
3.2 Festgelegte Termine sind verpflichtend. Indem der Kunde oder die Kundin einen Termin für eine
unserer Dienstleistungen vereinbart, akzeptiert er oder sie verbindlich unser Vertragsangebot sowie
unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
3.3 Eine verbindliche Terminvereinbarung erfolgt ausschließlich online, telefonisch, persönlich oder per
E-Mail. Eine verbindliche Buchungsannahme über elektronische Kommunikationsmittel erfolgt erst
nach Erhalt unserer Terminbestätigung.
3.4 Durch die Vereinbarung eines Termins willigt der Kunde oder die Kundin in die Verarbeitung seiner
oder ihrer Daten ein. Zusätzlich verpflichtet sich der Kunde oder die Kundin dazu, korrekte Angaben
wie den vollen Namen, die Mobil- oder Telefonnummer und die E-Mail-Adresse zu übermitteln. Diese
Informationen werden für unsere Kundendatenbank sowie die Kommunikation mit dem Kunden oder
der Kundin benötigt.
3.5 Jeder Kunde und jede Kundin erhält die Terminbestätigung per E-Mail an die von ihm oder ihr
angegebene E-Mail-Adresse oder per Telefon.
4. Behandlungen
4.1 Die Dauer und der Umfang der Behandlung werden gemäß vorheriger individueller Vereinbarung
festgelegt; im kosmetischen Bereich abhängig vom Zustand der Haut. Wenn erforderlich, kann die
Behandlungsdauer den spezifischen Bedürfnissen des jeweiligen Falles angepasst werden. Wir bieten
Behandlungsempfehlungen an, jedoch liegt die Entscheidung über die Art der Behandlung beim
Kunden.
4.2 Wir behalten uns vor krankheitsanfällige Haut oder Körperstellen nicht zu behandeln. Falls der
Kunde oder die Kundin über eine bestehende Krankheit in Kenntnis gesetzt wurde, ist er oder sie
verpflichtet uns hierüber zu informieren sofern die geplante Behandlung potenzielle gesundheitliche
Risiken für den Kunden oder die Kundin selbst sowie für den/die Behandler/in darstellen könnte. In
speziellen Fällen können Behandlungen durch ein ärztliches Attest genehmigt werden.
4.3 Falls ein Termin von unserer Seite infolge von Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen
oder aufgrund höherer Gewalt, nicht eingehalten werden kann, informieren wir den Kunden oder die
Kundin umgehend, sofern die vorhandenen Kontaktinformationen eine schnelle Kontaktaufnahme
ermöglichen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den Termin kurzfristig zu verschieben
oder vom Vertrag zurückzutreten. Dabei bleiben unsere gesetzlichen Rechte zum Rücktritt und zur
Kündigung unverändert.
5. Terminverzug durch den Kunden oder die Kundin
5.1 Das Kosmetikstudio Soul - Laser & Aesthetic wird als Bestellkosmetikstudio geführt, d.h., dass
jeweils Termine für den jeweiligen Kunde oder Kundin freigehalten werden. Sollte der Kunde oder die
Kundin diesen Termin nicht wahrnehmen können, muss dem Behandler oder der Behandlerin
rechtzeitig, d.h. mindestens 24 Stunden vorher persönlich, telefonisch oder schriftlich (E-Mail)
abgesagt werden.
5.2 Bei Behandlungsterminen nach Wochenenden oder Feiertagen muss die Terminabsage bis
spätestens 12:00 Uhr des vorangegangenen Kosmetikstudio-Öffnungstages (Montag-Freitag) erfolgen.
5.3 Erscheint der Kunde oder die Kundin nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen
auch nicht mindestens 24 Stunden im Voraus ab, behalten wir uns das Recht vor, gemäß § 615 BGB
eine Gebühr für den nicht rechtzeitig abgesagten Termin in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf
Ersatzleistung seitens des Kunden ist nicht gegeben.
5.3.1 Wird ein vereinbarter Behandlungstermin nicht innerhalb der in 4.1 und 4.2 genannten Fristen
abgesagt, werden für jede eingeplante Behandlungseinheit Ausfallkosten in Höhe von 80% der
vereinbarten Behandlungskosten pro Einheit berechnet.
5.4 Ist eine rechtzeitige Absage wegen einer kurzfristigen Erkrankung nicht möglich, entfallen die
Ausfallkosten nur dann, wenn die Absage unverzüglich erfolgt und die krankheitsbedingte
Verhinderung binnen drei Tagen nach dem abgesagten Behandlungstermin durch ein ärztliches Attest
nachgewiesen wird.
5.5 Die Stornierung oder Verlegung von Terminen kann ausschließlich telefonisch oder per E-Mail
erfolgen.
5.6 Bei einer verspäteten Ankunft besteht lediglich Anspruch auf eine Behandlung innerhalb der
vereinbarten Zeitspanne. Wir behalten uns das Recht vor, in manchen Fällen eine Behandlung
aufgrund der Verspätung nicht durchzuführen, falls dadurch kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielt
werden kann. Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, die volle Behandlungsdauer zu berechnen,
falls die Behandlung aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Sofern keine anderslautende Abmachung getroffen wurde, gelten die Preise, die zum Zeitpunkt
des Vertragsabschlusses aktuell sind. Sobald neue Versionen von Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) oder Angeboten inklusive Preislisten veröffentlicht werden, verlieren
vorherige Ausgaben ihre Gültigkeit. Das anwendbare Recht ist deutsches Recht, wobei das UN-
Kaufrecht ausgeschlossen wird.
6.2 Die festgesetzten Preise sind nach Abschluss der Behandlung zur Zahlung fällig.
6.4 Die Begleichung der Behandlungskosten erfolgt bevorzugt in bar oder per Kreditkarte.
7. Gewährleistung
7.1 Während der Behandlung werden Produkte verwendet, die den Anforderungen des individuellen
Hautzustands entsprechen. Wir können jedoch keine Garantie für Verträglichkeit und Erfolg
gewährleisten. Dies gilt insbesondere, wenn Fragen während des Vorabgesprächs seitens des
Kunden unzureichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Kunden sind dazu verpflichtet,
auf Krankheiten oder Zustände, die Auswirkungen auf die Behandlung haben könnten, wie zum
Beispiel Allergien oder Infektionen, hinzuweisen. Diesbezüglich s. auch 4.2.
7.2 Der Kunde oder die Kundin muss offensichtliche Mängel in der Behandlung innerhalb von 3
Kalendertagen melden, nachdem er oder sie den Mangel festgestellt hat. Andernfalls sind die
Ansprüche auf Gewährleistung nicht mehr gegeben.
7.3 Um Mängel anzuzeigen, muss der Kunde oder die Kundin diese schriftlich nennen, um die
Wirksamkeit der Mitteilung zu gewährleisten.
7.4 Ansonsten gelten die gesetzlichen Bestimmungen für die Gewährleistungsansprüche des Kunden.
8. Haftung
8.1 Schadensersatzansprüche des Kunden erlöschen nach Ablauf von drei Monaten nach dem
vertraglich vorgesehenen Abschluss der Behandlung, sofern sie nicht innerhalb dieser Zeitspanne
eingereicht werden. Nach dieser Frist kann der Kunde oder die Kundin Ansprüche nur dann geltend
machen, wenn er oder sie ohne eigenes Verschulden daran gehindert war, die Frist einzuhalten.
8.2 Jegliche Schadensersatzansprüche verfallen innerhalb eines Jahres ab ihrer Entstehung. Diese
Regelung findet keine Anwendung auf Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
8.3 Unsere Haftung, einschließlich der unserer Mitarbeiter und Beauftragten, für Verletzungen von
vertraglichen Verpflichtungen sowie aus unerlaubten Handlungen ist auf Fälle von Vorsatz und grober
Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht, wenn eine wesentliche Vertragsverpflichtung verletzt wird,
d.h. eine Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt
erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde oder die Kundin vertrauen darf. Im Fall leichter
Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch begrenzt auf die Entschädigung des vorhersehbaren und
üblicherweise auftretenden Schadens.
8.4 Die oben genannten Beschränkungen der Haftung gelten nicht für Ansprüche gemäß dem
Produkthaftungsgesetz oder für gesetzliche Garantiehaftung, ebenso wenig wie für Fälle von
Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
8.5 Die Begrenzung der Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen des Kunden im Rahmen des
Behandlungsvertrages erfolgt entsprechend der Deckungsgrenze unserer bestehenden
Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung für nachträgliche Auswirkungen im Zusammenhang mit
der Anwendung des Behandlungssystems wird ausgeschlossen, sofern diese derzeit nicht bekannt
sind.
8.6 Falls der Kunde bei Vertragsabschluss unrichtige oder nicht korrekte Angaben bezüglich seiner
körperlichen Verfassung oder Vorbelastung macht, übernimmt das Kosmetikstudio Soul - Laser &
Aesthetic keine Haftung. Die Genauigkeit der Kundeninformationen ist von entscheidender Bedeutung
für eine erfolgreiche Behandlung.
8.7 Sollten trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die aufgrund verschwiegener
Ausschlussgründe eines Kunden oder einer Kundin entstehen, entbindet dies uns von jeglicher
Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die aufgrund von Ausschlussgründen entstehen, die dem Kunden
oder der Kundin selbst nicht bekannt waren und für uns nicht erkennbar waren. Bekannte
Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, empfindliche Haut, Schwangerschaft oder
ähnliches müssen vor der Behandlung dem Personal des Kosmetikstudios Soul - Laser & Aesthetic
mitgeteilt werden.
8.8 Wenn der Kunde oder die Kundin die Anweisungen oder Empfehlungen des Kosmetikstudios Soul
Laser & Aesthetic zur Vorbereitung auf die Behandlung nicht oder nur teilweise befolgt, entfällt die
Haftung seitens des Studios.
8.9 Unser Kosmetikstudio Soul - Laser & Aesthetic ist berechtigt, von Kunden oder Kundinnen
verursachte Schäden in Form von Entschädigungen zu verlangen. Diebstähle werden zur Anzeige
gebracht.
8.10 Wir übernehmen keine Haftung für Diebstahl von Eigentum unserer Kunden oder Kundinnen im
Institut, einschließlich Garderobe und anderen persönlichen Gegenständen.
9. Erfüllungsort, Recht und Gerichtsstand
Die Erbringung der Leistung und die Zahlung erfolgen am Standort des Kosmetikstudios Soul - Laser & Aesthetic in München. Es gilt deutsches Recht. Als festgelegter Gerichtsstand wird das sachlich zuständige Amtsgericht München vereinbart.
10. Datenschutz / Fotos / Videos
10.1 Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer
oder E-Mail-Adresse werden von uns ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die
Bereitstellung von Sonderangeboten/Informationen, die Abwicklung Ihrer Bestellung und die
reibungslose Durchführung der gebuchten Behandlungen verwendet. Ohne Ihre schriftliche
Einwilligung werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben.
10.2 Der Kunde oder die Kundin stimmt der Verarbeitung der personenbezogenen Daten,
einschließlich Gesundheitsdaten, durch das Kosmetikstudio Soul - Laser & Aesthetic zur Durchführung
kosmetologischer Dienstleistungen, für Terminbestätigungen und für Marketingzwecke (z. B.
Veröffentlichtung von Fotos und Videos) zu. Der Kunde oder die Kundin hat das Recht, seine oder ihre
Zustimmung zur Speicherung und zielgerichteten Verarbeitung seiner Daten und Bilder jederzeit
schriftlich oder per E-Mail zu widerrufen.
11. Haftungsausschluss – Internetseite
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12. Schlussbestimmungen
12.1 Der Kunde oder die Kundin kann Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur ausüben,
wenn sein oder ihr Anspruch entweder rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
12.2 Eine Übertragung der Ansprüche aus dem Vertrag durch den Kunden oder die Kundin ist nicht
gestattet. Des Weiteren ist der Kunde oder die Kundin nicht berechtigt, seine oder ihre Ansprüche aus
dem Vertrag abzutreten.
12.3 Falls eine oder mehrere der oben genannten Bestimmungen ungültig sein sollten, bleibt die
Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Dies gilt auch, wenn ein Teil einer Regelung
unwirksam ist, ein anderer Teil jedoch wirksam bleibt. Die betreffende unwirksame Bestimmung soll
durch eine Vereinbarung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am
nächsten kommt und nicht im Widerspruch zu den übrigen vertraglichen Abmachungen steht.
Mit Vereinbarung eines Temins wird den AGB automatisch zugestimmt.